Questions fréquentes
Qu'est-ce qui change le 1er septembre 2026 ?
Toutes les entreprises françaises assujetties à la TVA doivent pouvoir recevoir des factures électroniques conformes (Factur-X, UBL, CII) via une PDP agréée. Les PDF classiques et factures papier ne seront plus valables en B2B. L'émission obligatoire arrive au 1er septembre 2027 pour les TPE et PME.
mesfactures.org est-il une Plateforme Agréée ?
mesfactures.org s'appuie sur une Plateforme Agréée immatriculée par la DGFiP (nouvelle dénomination officielle remplaçant « PDP » depuis juillet 2025). Cette infrastructure offre la solidité financière et les plus hauts niveaux de certification de sécurité : NF525, NF203, ISO 27001, SecNumCloud, et connexion au réseau Peppol.
Pourquoi le quota inclut-il les factures reçues ?
Parce que c'est la réalité du coût. Une Plateforme Agréée facture à la fois l'émission et la réception de chaque flux. Beaucoup d'éditeurs annoncent un quota « factures émises » et facturent ensuite la réception en surprise. Nous préférons être clairs : si vous émettez 20 factures et en recevez 30 dans le mois, c'est 50 factures traitées. Vous savez à quoi vous attendre.
Y a-t-il des coûts cachés par facture ?
Non. Chaque plan inclut un quota mensuel clair. Si vous dépassez votre quota, vous passez automatiquement au plan supérieur — vous savez à l'avance ce que vous payez.
Que se passe-t-il si je dépasse le quota de mon plan ?
Si votre plan Découverte (15 fact/mois) passe à 18 factures sur un mois, vous migrez au plan Essentiel. C'est transparent, annoncé d'avance, et protège votre budget : vous payez toujours le bon plan.
Qu'est-ce que Joshua, votre agent IA ?
Joshua est un assistant IA intégré à mesfactures.org qui automatise les tâches répétitives de votre facturation : création d'une facture à partir d'un email ou d'un devis, catégorisation comptable des factures reçues, rédaction de relances clients personnalisées. Il est disponible en 3 niveaux progressifs (Lite, Pro, Expert) qui s'alignent automatiquement sur votre plan. Vous gardez le contrôle : Joshua propose, vous validez. Inclus à vie dans le plan Premium.
Mes données passent-elles dans une IA tierce avec Joshua ?
Joshua a été conçu autour d'une règle absolue : aucune donnée nominative ne quitte les serveurs DV-Log en France. Avant chaque appel au modèle IA, vos noms de clients, fournisseurs et libellés identifiables sont remplacés par des tokens neutres sur nos serveurs. Le moteur IA ne voit jamais vos données nominatives en clair, et les requêtes ne sont jamais conservées. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner un modèle. Vous pouvez activer ou désactiver Joshua à tout moment depuis votre tableau de bord.
Puis-je migrer depuis DV-Temps ?
Oui. La migration des clients DV-Temps est accompagnée gratuitement. Vos données, clients et historiques sont repris automatiquement.
Quel est l'engagement ?
L'essai 30 jours est gratuit et sans carte bancaire. L'abonnement est ensuite annuel avec un engagement de 12 mois — c'est ce qui nous permet de proposer une assistance téléphonique illimitée avec un vrai humain.
J'ai plus de 200 factures par mois, que faire ?
Nous vous proposons une offre sur-mesure avec base de données dédiée, SLA renforcé, Joshua inclus et accompagnement personnalisé. Contactez-nous pour un devis. Vous pouvez aussi rester sur le niveau Business et payer +30 € HT par tranche de 100 factures supplémentaires.
J'ai un besoin très spécifique, pouvez-vous adapter le logiciel ?
Oui. C'est même l'un de nos grands différenciateurs : nous sommes éditeur, nous maîtrisons notre code. Nous pouvons développer pour vous une intégration avec votre logiciel interne, un workflow métier particulier, un champ spécifique sur vos factures, un format d'export sur-mesure… Décrivez-nous votre besoin, nous vous chiffrons l'étude. C'est notre force d'éditeur à taille humaine.
Pourquoi choisir mesfactures.org plutôt qu'un grand éditeur SaaS ?
Parce que nous sommes DV-Log : 30 ans d'accompagnement des PME françaises, à taille humaine. Vous aurez un humain au téléphone, un outil simple, un agent IA (Joshua) accessible aux PME, la possibilité de faire développer du sur-mesure si besoin, et la sécurité d'une Plateforme Agréée immatriculée par la DGFiP derrière vous.
